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DESCUENTO 10% EN TU 1º COMPRA CON EL CÓDIGO:BIENVENIDA

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Política de Devoluciones

El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido.

Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online, contacte en: pedidos@lavidaesvela.com

Proceso de devolución

Producto dañado durante el envío

Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto donde le indicaremos la forma de proceder.

Producto incorrecto

En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico: pedidos@lavidaesvela.com

Producto defectuoso

Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la vela mediante el envío de fotos en las que se verifique que realmente el elemento está dañado o deteriorado.

Al ser productos cosméticos de uso personal y por normas de salud e higiene, no se podrán devolver productos ya utilizados y desprecintados, a no ser que el producto este defectuoso o dañado, y no haya sido utilizado.

Esta garantía incluye los portes, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo.

En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía perderá su valor: Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

En LA VIDA ES VELA queremos que nuestros clientes estén satisfechos y por ello contamos con un servicio posventa continuo al que podrá dirigirse a través de cualquiera de nuestros medios de atención email

pedidos@lavidaesvela.com