Política de reembolso
📄 Política de devoluciones y reembolsos
En La Vida es Vela, queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se detallan a continuación:
⏳ Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión de forma clara a través del siguiente correo electrónico:
📩 lavidaesvela.info@gmail.com
📦 Requisitos para aceptar una devolución
Para que un producto pueda ser devuelto, debe cumplir con lo siguiente:
- Haber sido adquirido dentro de los últimos 15 días.
- Estar sin usar y en buen estado.
- Conservar su embalaje original.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.
💳 Reembolsos
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, procederemos a emitir el reembolso en forma de vale canjeable en la tienda.
En caso de que el producto haya llegado defectuoso o dañado, te ofreceremos un reemplazo por el mismo artículo sin coste adicional.
🚚 Envío de devoluciones
El cliente será responsable tanto del coste del envío como del riesgo durante el transporte de la devolución.
La dirección a la que debes enviar el producto es:
📍 Calle Orense 52, 28223
No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o dañados durante el envío. Por ello, recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento y seguro.
No podremos procesar ningún reembolso si no recibimos el producto o una prueba de envío válida.
📩 Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a:
📧 lavidaesvela.info@gmail.com