Política de reembolso

📄 Política de devoluciones y reembolsos

En La Vida es Vela, queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se detallan a continuación:

⏳ Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión de forma clara a través del siguiente correo electrónico:
📩 hola@lavidaesvela.com

📦 Requisitos para aceptar una devolución

• Estar sin usar y en buen estado.
• Conservar su embalaje original, a ser posible.

💳 Reembolsos
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, te reembolsaremos el importe y los gastos de envío estándar de la compra por el mismo medio de pago que utilizaste, a más tardar 14 días naturales desde que nos comunicaste la devolución. Podremos esperar a recibir el producto, o una prueba de envío válida, antes de reembolsar.
Si lo prefieres, puedes elegir recibir el importe en un vale canjeable en la tienda.
En caso de que el producto haya llegado defectuoso o dañado, te ofreceremos un reemplazo por el mismo artículo sin coste adicional o el reembolso, según prefieras.

🚚 Envío de devoluciones
El cliente será responsable del coste del envío de la devolución. Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento y seguro.
La dirección a la que debes enviar el producto es:
📍 Calle Orense 52, 28223

📩 Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a:
📧 hola@lavidaesvela.com